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如何制作微店小程序(流行期微店小程序操作技巧)

01-11 财经资讯

核心提示:疫情的爆发让美业陷入冰火两重天。一方面,所有线下店都停了,收入断了;另一方面,社会化零售,微店,直播等。席卷而来,在线美容行业迎来了新的发展机遇。博卡软件深耕美业16年,主营业务是为门店提供SaaS系统和线上营销工具。疫情让SaaS业界再次掀起波澜,博

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疫情的爆发让美国业界陷入冰火两重天。一方面,线下店全部停了,收入断了;另一方面,社会化零售,微店,直播等。席卷而来,在线美容行业迎来了新的发展机遇。

博卡软件深耕美业16年,主营业务是为门店提供SaaS系统和线上营销工具。疫情让SaaS业界再次掀起波澜,博卡一下子被推到了快车道。

“帮助客户就是帮助自己”,这是博卡创始人吴在疫情期间的态度。

在这句话的背后,吴作为公司的首席舵手,不仅要承担近400名员工的费用,还要在疫情期间保障10多万客户的权益,为客户获得“活下去”的希望。

今年1月底,疫情突然严峻,博卡软件迅速转变思路。不是卖软件来回抽血,而是暂停公司所有销售活动,250名销售人员下沉到一线,免费帮门店做线上运营。

“说实话,我心里肯定是担心的,心里没底。”吴坦言,没有销售,公司2月份几乎没有收入,房租和工资都要正常发放。

好在疫情期间,依靠加码微店的运营服务,帮助商家上线一万多元。此外,公司的“小程序矩阵”也成为爆款产品,覆盖全行业。

“我们与客户同病相怜。只有我们的客户活下来,活得好,我们才有发展的机会。”疫情期间,由于不急功近利,顾虑重重,吴对博卡“美国服务商”的定义有了新的认识。

不卖软件“卖”服务

“二月二,剃光头,走好运。”在传统节日里,这一天是理发的“吉日”。理发店人满为患,顾客至少要提前一天预约,才能在当天顺利理发。

沈阳一家美容院的创始人钟毅告诉《叶眉新纬度》,“东北人特别重视这一传统。去年龙抬头的时候,我们早上七点开门,提前三个小时,十个理发师,一天接待顾客近500人。我们根本没时间喝酒吃饭,一直忙到晚上12点。”

但在今年疫情影响下,美发行业因管控要求、员工返岗受阻等问题,复工和营收情况并不乐观。直到2月底,仍有90%的商家完全无法经营,亏损接近100%。

经历过非典的吴早在1月底就预感到疫情将给线下实体行业带来沉重打击。作为美容行业的服务商,当务之急是帮助客户在网上赚钱,找到生存之道。

“在短时间内,我们必须帮助顾客回血。有了现金流,我们心里就踏实了。”吴告诉新的纬度。

2月1日,博卡发布“全国微店免费送”活动。客户只需在微信微信官方账号扫码,即可免费获得一套价值3000元的微店系统。

对于叶眉的门店来说,体系建立之后,如何运营就成了重中之重,尤其是在疫情期间。线下行业都是线上,门店必须快速掌握线上流量玩法,制定差异化运营方案。

博卡在全国32个省份的50多个服务网点24小时随叫随到,公司250多名销售人员成为“线上操盘手”,为门店提供基础运营思路和个性化运营策略。

“今年,龙抬头了。虽然它

匆忙中,钟毅免费使用了博卡的“微店系统”。在与博卡员工就活动方案进行多次讨论后,根据地域特点和传统,最终决定在2月24日推出“龙的抬头,抽奖赢”的团购活动。

支付成功后,客户会收到一张好运传递的海报,“传递的越多,积累的好运越多”,从而获得裂变。

“当天卖了400多份,比双十一期间做的线上活动还要好。”钟毅告诉美容行业一个新的纬度。

在她看来,虽然她是一个有近千会员的十年老店,但整个行业的趋势是做线上营销和运营。如果她墨守成规,迟早会被淘汰。

“以前我们只在美团点评上做活动,基本上都是新的。博卡的这个活动主要是针对我们微信群里的老客户。有些三口之家甚至五口之家都参加了我们的活动。”钟毅认为,线上运营要两条腿走路,获客和复购要双管齐下。

目前,博卡拥有超过10万客户,其中美发行业占一半以上。还有一些像钟毅这样的品牌急需在线改革。

“微店免费送”活动历时一个月,使用该系统的客户超过3000家,线上商家超过10000家。

“过去,我们只关注SaaS的管理方面,而没有关注像微店这样的营销方面。相反,这场疫情迫使我们重新组织美国客户的需求,认识到营销和现金流的重要性,并帮助客户将在线销售转变为正常思维。”吴对说:

小程序矩阵,解决客户的刚需。

“抗疫”,一场没有硝烟的战争,正在网上如火如荼的展开。美容行业作为传统的实体行业,最终还是要回归到门店和线下。一方面保证线下门店的基本运营;另一方面,迫切需要为门店打造“数字防线”。

2月7日,已经重新上线近半个月的吴无奈回到公司取一份重要文件。大楼的保安拦住他,让他去柜台登记访客。

在吴的面前,是一个被几十个人拿着的签字笔和一个被工作人员拿了很久的破旧的访客登记簿。疫情期间,全国人民都提倡“不接触”,但面对这样的公益,吴的心理防线在这一刻似乎被击溃了。

技术出身的吴本能地反映“这一切都可以在网上解决”。

他立即联系产品和R&D经理,迅速推出适用于全行业的小程序,满足线上客户注册和查询的需求,保证人与人之间真正的“无接触”。

项目当天启动仅5天,“安心宝”小程序就登陆微信平台,比支付宝团队和阿里云、钉钉等团队开发的“健康码”晚了两天。

“安心宝”小程序主要针对线下实体店。一方面可以统计所有到店的顾客是否有发烧,干咳,是否去过武汉等重灾区等。另一方面也可以记录员工是否被隔离14天,其家属以及门店整体消毒情况。此外,针对当地部分居委会要求商家门店提供每日客户接待统计的情况,安信宝还提供了一键导出单据的功能。

抓住了防疫的需求,“安信宝”成为了一个很好的触点,作为美国数字化防疫措施的代表,开始快速落地。

2月,9.9元的安信宝售出近7000份,触达100多个城市,总访问量超百万,日活跃度超过90%。

随着复工、生产、市场的快速发展,3月份,美国店铺复工率过半,但防疫仍是店铺的工作重点。

吴意识到这一点后,迅速开发了“安信宝”的姐妹系列,如排队宝、提案宝、配送宝、分红宝等。客户可以根据自己的需求自由组合。通过构建小程序矩阵,Boca逐渐渗透到eve中

“做小程序的目的不是为了做销售,而是为了保证员工的安全,降低门店的风险。我们尽量把每一个小程序做得小、做得精、做得便宜,让店家买得起。”吴对说:

在数字防线下,我们可以看到博卡帮助门店应对疫情的整体逻辑,是以技术为基础,以线上协作为支撑,有效组织和分配资源。

SaaS欢迎红利期

疫情过后,市场必然回暖。对于那些有实力、有竞争力的企业来说,届时行业的竞争环境会有很大的改善,死去的企业释放出来的市场空间会为存活下来的企业提供发展机会。

“平时我们一直在喊SaaS很重要,在线,但只有在危机时刻才能看到谁是真正强大的,谁是真正能解决客户需求的。”在吴看来,疫情的爆发就像是一场淘汰赛。对很多企业来说是生死存亡的转折点,也是很多企业加速成长、快速发展的绝佳机会。

对于博卡来说,疫情带来的红利被吃掉了,市场教育成本大幅下降。

美国商店对online的需求猛增,博卡SaaS软件的销量也有所增长。

吴告诉新纬度,销量增长一方面是博卡2月份对疫情和市场的快速反应体现了公司的专业性;另一方面,美妆行业对线上的认知度提高,复购率大幅提升。

作为一家老牌软件公司,15年来,博卡创造了一组让很多同行惊叹的数据:合作用户数超过10万,中大型连锁美国业务覆盖率超过一半;在北京、上海等重要城市,市场占有率高达80%;平台年交易额超过2000亿人民币。

毫无疑问,Boca是美国SaaS公司中速度最快的一家。

“疫情期间,很多同行沉默不语,但我们一直坚守在一线。博卡希望用我们的产品给客户最实际的帮助。”在吴看来,对于To B企业而言,销量好永远只是一个方面,优秀的产品才能真正俘获用户的心。

美国市场高度分散,客户对软件的理解和应用能力也在不断变化。如何抓住这些变化,满足不同门店的需求,是对公司专业能力和市场敏锐度的考验。

“Boca之所以在美国业界被定义为服务提供商,是为了给客户定制化的体验,帮助他们通过我们的软件和服务赚钱。就像我们的一些客户,在疫情期间还能赚到800万,所以这笔钱对一个企业来说绝对是能救命的那种。”

在客户转危为安的同时,博卡的订单增长趋势非常明显。据吴介绍,今年3月,博卡的销售额再创新高,咨询的客户数量比去年翻了一番。

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