为了给买卖双方提供更优质的效劳，优化了退货退款的流程。

　　新的退货退款流程能够在为卖家俭省处置退货退款的时间和本钱的同时，为买家带来流利的购物体验。

　　从2023年6月28日起，新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家将开端运用新的退货退款流程。

　　在新的退货退款流程中，卖家无需自行处置退货退款恳求，Shopee平台将会评价一切退货退款恳求。

　　注：1、为了使退货退款结果愈加的公正，有时卖家需求在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。

　　Shopee将经过卖家中心与卖家停止联络。

　　2、若买家申请退货退款的商品品类无法退货(例如：效劳类商品)，但买家的恳求成立。

　　Shopee将仅为买家提供退款效劳。

　　常见问答：1、若我只想为买家提供退款效劳无需买家退货，我应该怎样做?

　　在Shopee批准买家退货恳求后，在买家发货之前卖家依然能够向买家提供仅退款效劳。

　　假如买家承受卖家提供的退款金额，他们将无需退货。

　　2、如何防止买家滥用给我带来损失?

　　Shopee平台树立了买家评价系统来维护卖家免受买家滥用行为带来的损失。

　　该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将遭到严厉限制。

　　同时，Shopee平台将为买家提供明白明晰的退货指南。

　　若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。

　　本条通知仅适用于新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家，其他卖家退货退款流程更新时间将另行通知。