苏宁易购日前发布《苏宁易购买卖时效规则》调整的公告(以下简称公告)。

　　公告称，为更好地提升效劳体验及处置效率，依据平台时效规则，现对《苏宁易购买卖时效规则》规则停止调整。

　　该规则调整于2022年5月17日公示。

　　发作在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则停止处置;发作在本规则生效之日后的，适用本规则。

　　本公揭发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。

　　公示期满如，则于2022年5月24日生效;如有修正，则另行公示生效。

　　72H时，苏宁将缩短退款时效为72H。

　　《苏宁易购买卖时效规则》显现，买家、商家应依照苏宁易购设置的买卖流程停止买卖，超出买卖流程的纠葛，买家和商家需自行协商处理，苏宁易购有权回绝介入处置。

　　买家双方就退款协商无法达成分歧的，苏宁易购客服介入的时效规则如下：买家申请退款的，当买卖双方无法协商达成分歧时，自商家回绝退款申请之时起，买卖双方即可申请苏宁易购客服介入处置。

　　苏宁易购客服介入处置后，买卖超时会自动中止。

　　买卖双方就换货协商无法达成分歧的，苏宁易购客服介入的超时规则如下：买家寄回换货商品后，商家回绝“确认收到退货”，当买卖双方无法协商达成分歧时，自商家回绝“确认收到退货”之时起，买卖双方即可申请苏宁易购客服介入处置。

　　苏宁易购客服介入处置后，买卖超时会自动中止。

　　买家发起客服介入的，苏宁易购客服将在24小时举证期后依据双方的举证介入处置。